E' stata pubblicata la quarta parte (non certificabile!) della 20000 dal titolo "Information technology — Service management — Part 4: Process reference model".
In poche parole, si tratta di una riscrittura della attuale 20000-1 (prima edizione) e del draft della seconda edizione seguendo il modello della ISO/IEC 15504-1.
Che dire? Si tratta di un esercizio di stile, forse interessante ma che non approfondirò. A questo aggiungo che non sono riuscito a capire il perché di questa operazione ora, a poco tempo dalla riemissione della norma. Infine, non sono riuscito a capire a quale draft della seconda edizione faccia riferimento.
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