Franco Ferrari mi ha girato questo articolo sulla posizione italiana sulla futura ISO 9001, per la quale i lavori sono partiti a giugno 2012:
- http://www.uni.com/index.php?option=com_content&view=article&id=1686:verso-la-iso-90012015-la-posizione-italiana&catid=111:generale&Itemid=546
La posizione dell'UNI è, in sintesi, la seguente:
- il SGQ dovrebbe considerare l'intero sistema di esigenze ed aspettative, includendo temi relativi all'ambiente, alla sicurezza, alla responsabilità sociale, alla gestione dell'energia, alla privacy, eccetera; per questo dovrebbe essere più flessibile
- introdurre elementi di gestione del rischio;
- introdurre un approccio socialmente responsabile: aggiungere, oltre alla soddisfazione dei clienti, anche quella di altri stakeholder (la comunità, i dipendenti dell'impresa…).
Per una migliore applicabilità della norma, l'UNI propone le seguenti linee guida:
- riferimento nella politica per la qualità al contesto di riferimento e all'approccio generale alla qualità come parte degli orientamenti adottati nei confronti delle aspettative espresse dalle specifiche parti interessate;
- migliorare la semplicità e chiarezza
- introdurre un'appendice informativa che spieghi il significato e i motivi di ogni requisito
Ho riassunto parecchio e forse ho lasciato qualche spunto interessante. Ho comunque idea che molti degli argomenti ci siano già, tranne la considerazione di altri stakeholder e dei rischi. Questi temi dovrebbero essere introdotti grazie all'uso dell'Annex SL delle Direttive ISO per i sistemi di gestione.
Trovo che le riflessioni dell'UNI siano comunque interessanti. Purtroppo, come dice lo stesso documento dell'UNI in modo meno diretto, l'uso dello standard a mero scopo certificativo ha spinto le imprese ad adottarlo in modo rigido con esiti, in alcuni casi, dannosi. La colpa? Di tutti (imprese, consulenti, auditor), ovviamaente.
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