La ISO ha comunicato la pubblicazione della "ISO/IEC TS 17021 Conformity
assessment – Requirements for bodies providing audit and certification of
management systems, Part 3: Competence requirements for auditing and
certification of quality management systems".
La parte 2, pubblicata ad agosto 2012, riguardava le competenze degli
auditor dei sistemi di gestione ambientale (ISO 14001). Ricordo inoltre che
queste sono norme applicabili ai soli organismi di certificazione e non alle
"normali" imprese.
E' comunque interessante osservare come stia aumentando l'attenzione sulle
competenze degli auditor, anche con norme dedicate. In effetti, le norme di
requisiti (ossia quelle certificabili) come la ISO 9001 o la futura ISO/IEC
27001 sono sempre meno dettagliate, per garantire la loro applicabilità a
tutte le tipologie di organizzazioni, e richiedono sempre più una
valutazione dell'adeguatezza del sistema di gestione e delle misure
adottate.
Ovviamente, per valutare l'adeguatezza di un sistema di gestione bisogna
essere competenti sulla materia.
Tutto ciò, però, pone dei problemi alle organizzazioni oggetto degli audit e
agli auditor: se un auditor non ritiene adeguata una misura, risulta
difficile sostenere la propria tesi se quanto visto è in effetti
strettamente conforme al requisito della norma; dall'altra parte, se un
auditor pretende misure eccessive rispetto alle reali esigenze
dell'organizzazione, diventa difficile per quest'ultima contestarle visto
che la valutazione è basata su parametri spesso non scritti nella norma di
riferimento (può però inoltrare reclamo e ricusare l'auditor per le
successive verifiche).
Solo un auditor competente, tranne casi estremi, può avviare un reale
confronto con l'organizzazione oggetto dell'audit per valutare l'adeguatezza
di quanto attuato e non essere successivamente contestato quando i propri
rilievi sono pertinenti.
Trovate il rapporto in questa pagina:
-
http://www.melani.admin.ch/dienstleistungen/archiv/01536/index.html?lang=it
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