Ho avuto modo di leggere sul numero Q3 2016 di "Continuity", rivista del BCI, due articoli interessanti:
- The neuroscience of crisis leadership;
- Making the call.
Li segnalo perché mettono in ordine gli errori più frequenti che facciamo, non necessariamente in occasione di crisi:
- atteggiamento di attacco e difesa per paura di sbagliare;
- incapacità di prendere decisioni perché la realtà è troppo diversa da quanto previsto;
- impulsività, che è certo utile, ma deve essere mitigata dal calcolo;
- cattiva comunicazione.
Il secondo articolo elenca un insieme alternativo di errori personali:
- pregiudizio causato dalle aspettative (expectancy bias);
- pregiudizio orientato alla conferma (confirmation bias);
- decisioni prese sulla base di quanto già nelle nostre menti (availability heuristic);
e di gruppo (ricerca del consenso, sottovalutazione dei meno esperti, carisma di un leader).
Per leggere questi articoli (e anche altri, che però mi sono sembrati meno interessanti), è necessario scaricare il pdf della rivista da questa pagina:
- http://www.thebci.org/index.php/continuity.
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