Franco Ferrari mi ha segnalato l'esistenza della ISO/IEC TR 90006 dal titolo
" Guidelines for the applications of ISO 9001:2008 to the IT service
management and its integration wirh ISO/IEC 20000-1:2011".
La norma è del 2013 e non la leggerò. Forse mi sfuggirà qualcosa, ma ho
sempre dei dubbi su queste norme di confronto per due motivi: il primo è che
se qualcuno conosce già le due norme (di poche pagine ciascuna!), dovrebbe
essere capace di confrontarle agevolmente; il secondo è che solitamente il
documento finale risulta in una serie di ovvietà, a causa della natura
stessa degli standard internazionali (troppi autori contribuiscono a
eliminare qualsiasi contributo originale e in una norma non si possono
scrivere cose troppo originali).
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