Stanno girando da tempo post e articoli sul fatto che forse la ISO/IEC 20000
non riguarda solo i servizi di tipo informatico, ma tutti i servizi.
Ne ho avuto conferma al meeting dell'SC27 e un po' ne sono rimasto sorpreso.
Di questa possibilità ne parlai, assolutamente casualmente, nel 2005 con
Tony Coletta. Ci eravamo messi a discutere sul perché nella norma non
apparisse mai "IT" e se quindi, forse, poteva essere generalizzata. Mi
ricordo che, in effetti, convenimmo sulla sua possibile generalizzazione, ma
non pensavo che questa idea potesse diffondersi.
Ora la cosa è ufficiale o quasi ufficiale.
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