Se non lo misuri non lo conosci?

Finalmente ho scoperto da dove viene il detto "se non lo misuri, non puoi
gestirlo". Qualcuno penserà che sono arrivato tardi, ma almeno ci sono
arrivato.

Si tratta di Lord Kelvin, che nel lontano 1893 disse "Se puoi misurare ciò
di cui parli e puoi esprimerlo con un numero, allora conosci qualcosa del
tuo soggetto; ma se non puoi misurarlo, allora la tua conoscenza è scarsa e
insoddisfacente".

Lord Kelvin è noto per essere stato un grande fisico (fisico matematico e
ingegnere). A mio modesto parere, le scienze sociali (e la conduzione di
un'azienda è in gran parte collegata alle scienze sociali) non dovrebbero
confondersi con la matematica e la fisica. Misurare qualcosa è più che
importante, ma pensare di ridurre la conoscenza di un'impresa alla
misurazione è follia.

Non devo essere l'unico a pensarlo, visto che la stessa ISO 9001 chiede di
"monitorare e, dove possibile, misurare".