Sviluppo - Worst practice

Mi è capitato un caso interessante. Visto che fatturo (poco) all'estero,
devo produrre dichiarazioni doganali. Da www.agenziadogane.it devo usare un
servizio "Intrastat". Ogni anno mi dà dei problemi e ogni anno devo chiamare
l'assistenza.

Vi segnalo quindi la pagina con le istruzioni per quest'anno (ogni anno
cambiano, ovviamente):
- http://assistenza.agenziadogane.it/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?St=274,E=00000000
00249617387,K=5081,Sxi=17,Solution=1946,t=Solution

Per chi non ha voglia di leggersi il documento, ecco cosa bisogna fare:
- usare una versione obsoleta di JRE;
- abbassare il livello di sicurezza del Java;
- abbassare il livello di sicurezza di Internet Explorer.
- osservare che i certificati usati sono auto-firmati.

Aggiungo che il mio pc con Windows 8, nonostante tutte queste cose, ha fatto
cilecca e ho dovuto usare un "vecchio" Windows Vista.

Questo è decisamente un caso di "worst practice" relativa allo sviluppo.

Un'ulteriore considerazione: l'assistenza mi ha risposto in modo molto
veloce e puntuale (anche se poi ho comunque dovuto cambiare pc). Questo mi
porta a credere che il fornitore dell'Agenzia delle Dogane ha un sistema
gestionale per cui l'assistenza (reattiva) funziona bene, ma la qualità
(preventiva) funziona molto male (la navigazione del sito è anch'essa molto
discutibile, con informazioni sparse in modo apparentemente casuale). C'è di
che pensar male (o perché la Direzione non sa fare il suo lavoro, oppure
perché così può risparmiare su una serie di elementi ma farsi pagare di più
a causa di altri).